 Comment faire apparaitre le code de mon bon d'achat ? |
| Pour faire apparaitre le code identifiant de votre bon d'achat, qui vous donnera le droit à une remise de 3 euros sur les produits Kaze, vous devez, à l'aide d'une pièce de 1 euro, gratter la surface recouverte d'encre métallisée. |
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| Comment passer une commande en ligne ? |
| Pour commander sur le site de kaze, vous devez vous créer un compte client, soit directement en allant dans la sous partie " mon compte " de la rubrique "boutique", ou soit lors de votre validation de panier d'achat. Vous allez alors devoir choisir un login (identifiant) et un mot de passe, qui vont seront confirmés par email. Lors de vos prochains achats sur kaze.fr, vous n'aurez qu'à rentrer directement vos coordonnées (login + de mot de passe) et vos coordonnées et adresses de livraison remonteront, à vous alors de les modifier si besoin est. |
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| Comment utiliser mes bons d'achat sur kaze.fr ? |
| Pour enregistrer vos bons d'achat, il vous suffit de vous connecter dans la sous rubrique "mon compte" de la rubrique "boutique". Si vous n'avez jamais passé commande sur kaze.fr, vous devez alors vous créer gratuitement un compte en cliquant sur le bouton "valider" dans la partie "nouveau compte". Cliquez alors sur le bouton " mes bons d'achat". Saisissez le numéro de votre bons d'achat. Pour faire apparaitre ce code, vous devez à l'aide d'une pièce d'un euro gratter la partie recouverte d'encre à gratter présente sur le bon. Une fois le numéro du bon d'achat enregistré, vos remises de 3 euros apparaitront automatiquement dans votre caddie en ligne lorsque vous passerez une commande. |
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| DVD 7 des GetBackers (missions 7+8) |
| Suite à un problème survenu dans l'authoring d'une série de galettes, nous avons constaté que l'épisode 35 des GetBackers présentait un décalage dans les sous-titres. Le lot de DVD n'étant pas clairement identifié, Kaze propose à tous ceux qui auraient un DVD bugé de nous retourner uniquement la galette défectueuse afin de procéder à un échange dans les plus brefs délais. Merci d'indiquer clairement vos coordonnées postales. Toute l'équipe de Kaze vous prie de bien vouloir l'excuser. |
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| DVD Armitage Dual Matrix Coffret collector |
| Suite a un soucis d'authoring sur le DVD du film Dual Matrix, le film présente une seconde de décalage de son sur la piste française 5.1. Kaze propose à toute personne dérangée par ce défaut d'effectuer un échange dans les plus brefs délais. Pour cela, il suffit de nous renvoyer votre galette, avec toutes vos coordonées postales. Toute l'équipe de Kaze vous prie de bien vouloir l'excuser..
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| DVD Bonus La Jeunesse d'Albator (Cosmowarrior Zero) |
| Suite à un problème dans le pressage d'une série de galettes, nous avons constaté que quelques DVD isolés du DVD Bonus du coffret collector La Jeunesse d'Albator présentaient quelques défauts. Le lot de DVD n'étant pas clairement identifié, Kaze propose à tous ceux qui auraient un DVD bugé de nous retourner la galette afin de procéder à un échange dans les plus brefs délais. Merci d'indiquer vos coordonnées postales. Toute l'équipe de Kaze vous prie de bien vouloir l'excuser. |
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| Je souhaite me desinscrire de la newsletter Kaze ? |
| Pour vous désinscrire de la newsletter Kaze, il suffit de rentrer votre mail dans la pvé du newsletter du site (à gauche) et de cliquer sur "se désinscrire" |
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| Je suis membre du club, et je n'arrive pas à me connecter à mon profil ? |
| Pour accéder à votre profil, vous devez rentrer votre login (numéro de membre inscrit sur votre carte) et votre mot de passe dans la partie de gauche du site (la bulle de Bellandy). Si votre profil est incomplet, vous devez impérativement le compléter pour pouvoir accéder aux rubriques dédiées aux membres du club. Si vous n'êtes pas reconnus, merci alors d'envoyer un mail à club@kaze.fr en expliquant clairement votre problème. |
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| Où utiliser mes bons d'achats Kaze ? |
| Les bons d'achats Kaze sont réservés uniquement à la vente en ligne des produits Kaze sur le site kaze.fr En aucun cas, ils ne peuvent être utilisés dans une boutique ou sur un autre site de vente par correspondance. |
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| Pourquoi certains DVD n'ont-ils pas de VF ? |
| Produire une version française est un processus long et coûteux. Le délai de sortie des séries serait alors plus long et les DVD vendus beaucoup trop chers pour l'amortir (environ 40 euros prix public). Il n'est possible d'amortir une version française qu'en cas de diffusion télévisée des séries ou encore dans le cas où les versions sous-titrées remportent un énorme succès. |
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| Puis-je cumuler mes bons d'achat ? |
| Vous pouvez tout à fait cumuler vos bons d'achats de 3 euros et décider de les utiliser tous en même temps, ou un par un, lors de vos commandes en ligne. |
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| Qu'est- ce qu'une précommande ? |
| Un produit est mis en vente en pré-commande sur le site de Kaze pour vous permettre de l'avoir plus tôt. En effet, votre commande est alors traitée dès que le produit arrive dans les stocks de kaze, ce qui vous permettra de l'avoir, en moyenne, une semaine avant la date de la sortie officielle en magasin. Attention, lorsqu'un article est en pré-commande, cela ne veut pas forcément dire qu'il est disponible de suite à la vente. |
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| Quels sont les moyens de paiement acceptés sur le site de kaze ? |
| Pour régler une commande sur le site de Kaze, vous pouvez utiliser soit la carte bleue ou le chèque bancaire ou postal. Le site de kaze est muni d'un service bancaire de paiement sécurisé qui vous garantie une totale confiance lors de vos achats en ligne. Pour commander par chèque, vous devrez à la fin de votre processus d'achat, imprimer la facture qui apparaitra et la retourner à Kaze, 18/20 rue Ramus, 75020, Paris accompagnée d'un chèque du montant de votre facture à l'ordre de Kaze. |
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| Sortirez-vous certaines de vos séries qui sont seulement sous-titrées en version française plus tard ? |
| Pour la grande majorité des séries, ce n'est pas prévu. Ceci pourra être le cas dans certaines circonstances bien définies concernant une minorité des titres, généralement en cas de diffusion d'une version télévisée, cependant la nouvelle sera alors mise dans les news du site dès que la décision est prise. |
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| Un DVD n'est pas lisible sur mon lecteur. Pourquoi ? |
| Les constructeurs ne se sont pas mis d'accord sur tous les standards des lecteurs DVD. Ainsi, bien que nous fassions très attention à la comptabililé des DVD et que nous les testions au préalable sur plusieurs lecteurs de marques différentes, nous ne pouvons pas être certains qu'il sera lisible partout. Ce problème existe pour tout les éditeurs, et il semble que les boutiques soient en train de se mettre d'accord pour ne pas reprendre des produits pour ce motif. Les problèmes les plus fréquents se posent avec des lecteurs DVD-ROM, qui ne sont pas prévus pour une utilisation de visionage.
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